Stornierungsrichtlinie
Stornierungsrichtlinie von JAREVON
JAREVON versteht, dass sich Kundenentscheidungen nach einer Bestellung ändern können. Diese Stornierungsrichtlinie informiert über die Möglichkeiten, Voraussetzungen und Abläufe einer Bestellstornierung sowie über die Bearbeitung entsprechender Anfragen.
Unser Ziel ist es, einen transparenten und nachvollziehbaren Prozess bereitzustellen, damit Kunden den aktuellen Bestellstatus und mögliche nächste Schritte besser verstehen können.
Anfrage zur Stornierung einer Bestellung
Kunden können eine Stornierungsanfrage an JAREVON senden, sobald eine Änderung ihrer Bestellung erforderlich ist.
Für eine strukturierte Prüfung sollten folgende Informationen bereitgestellt werden:
- Name des Bestellers
- Bestellnummer
- Verwendete E-Mail-Adresse
- Grund der Stornierungsanfrage
Jede Anfrage wird individuell geprüft, da der aktuelle Bearbeitungsstatus der Bestellung Einfluss auf die weitere Vorgehensweise haben kann.
Stornierung vor dem Versand
Wenn eine Bestellung noch nicht vollständig für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Stornierung geprüft werden.
Nach erfolgreicher Prüfung wird die Bestellung entsprechend dem aktuellen Status bearbeitet. Falls eine Zahlung bereits verarbeitet wurde, erfolgt eine Rückerstattung nach Abschluss der erforderlichen Prüfung.
Stornierung nach Versandvorbereitung
Sobald eine Bestellung bereits vorbereitet, verpackt oder an einen Versandpartner übergeben wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
In diesem Fall können Kunden nach Erhalt der Ware die geltenden Rückgabe- und Erstattungsbedingungen von JAREVON nutzen.
Bearbeitung und Rückerstattung
JAREVON bemüht sich, eingehende Stornierungsanfragen zeitnah zu prüfen.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann abhängig von Bestellstatus, Zahlungsprozess und internen Abläufen variieren.
Eine bestätigte Rückerstattung wird über die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet und kann in der Regel 3–7 Werktage benötigen, bis sie sichtbar ist.
Änderung von Bestellinformationen
Falls Kunden nach der Bestellung Änderungen an Lieferadresse, Kontaktinformationen oder Produktangaben benötigen, sollte JAREVON möglichst frühzeitig kontaktiert werden.
Änderungen können nur geprüft werden, solange die Bestellung noch nicht vollständig verarbeitet oder versendet wurde.
Fehlerhafte oder unvollständige Lieferadresse
Kunden sind dafür verantwortlich, während des Bestellvorgangs korrekte und vollständige Lieferinformationen anzugeben.
Wenn eine Bestellung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben nicht ordnungsgemäß zugestellt werden kann, können zusätzliche Bearbeitungsschritte erforderlich sein.
Bereits versendete Bestellungen
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde, kann sie nicht mehr als gewöhnliche Stornierung bearbeitet werden.
Kunden können in diesem Fall die Rückgabeoptionen gemäß der JAREVON Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie prüfen.
Kontakt für Stornierungsanfragen
Für Fragen oder Stornierungsanfragen kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team:
JAREVON
Adresse: 2768 Cedar Grove Dr, Belleville, IL 62221
Telefon: +1 (423) 111-0522
E-Mail: orders@jarevon.com
Kundenservicezeiten für Deutschland
Unser Kundenservice für Kunden in Deutschland ist erreichbar:
Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr
An Wochenenden und Feiertagen kann die Bearbeitung von Anfragen eingeschränkt sein. Eingehende Nachrichten werden entsprechend der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.